Actualité

Envoi de messages groupés

Par Jérôme Place | 28 avril 2025

Que ce soit pour rédiger un message de bienvenue, annoncer une absence ou diffuser une campagne d'information, le nouvel outil d'envoi de messages groupés de la solution itiaki devrait vite devenir incontournable pour communiquer et transmettre des informations à vos patients ou clients.

Voici les principales nouveautés de la mise à jour du 28 avril 2025 :

• L'envoi de messages groupés pour communiquer facilement avec vos clients
• Une galerie d'images pour vos descriptions et vos conseils
• De nouvelles options pour la prise de rendez-vous

Envoi de messages à plusieurs destinataires

La solution itiaki permet déjà d'envoyer des emails de rappels , des questionnaires en ligne ou encore des conseils personnalisés à chacune des personnes suivies dans votre cabinet. Mais il n'était pas possible d'envoyer un même message à plusieurs destinataires, par exemple pour les prévenir d'une absence, leur transmettre l'adresse de votre page de réservation ou simplement leur envoyer une information importante. Avec la nouvelle fonctionnalité Messages groupés, incluse dans le forfait intégral et accessible depuis la liste de vos patients ou clients, vous pouvez à présent rédiger un message et l'envoyer à tout l'ensemble ou à une partie de votre listing.

Nous vous proposons plusieurs modèles de contenu : un message de bienvenue, une absence à venir ou une information importante. Vous avez bien entendu la possibilité de les personnaliser ou saisir votre texte librement. Vous pouvez également insérer des variables comme le prénom de vos clients, qui, lors de l'envoi, sera remplacé par le véritable prénom du destinataire.

Vous pouvez également sélectionner les destinataires selon les filtres suivants : praticien vu, date du dernier rendez-vous, motif de visite, genre et mots-clés associés. A noter que seules les personnes dont l'adresse email est renseignée sont prises en compte dans la liste des destinataires.

Si besoin, vous pouvez effectuer un test d'envoi sur l'adresse email associée à votre compte utilisateur. Vous povrez également enregistrer le message comme brouillon pour revenir dessus ultérieurement, ou bien visualiser un aperçu avant de confirmer l'envoi. L'envoi de la campagne d'emails est étalé sur plusieurs minutes, voire plusieurs heures si le nombre de destinataires est très important.

Une gestion simplifiée des images

Jusqu'à présent, pour intégrer une image à un document ou un texte, il était nécessaire d'indiquer son URL complète, ce qui n'était pas toujours pratique. Vous pouvez désormais téléverser directement vos fichiers images dans une galerie que vous retrouverez pour l'ensemble de vos documents. Ainsi, lorsque vous souhaitez insérer une image, il suffit de cliquer sur l'icône "Image" et vous trouverez un bouton "Parcourir le serveur", qui vous permettra d'accéder à votre galerie, d'importer vos fichiers et de les sélectionner simplement.

Nouvelles options de prise de RDV

Délai minimum

Vous pouvez à présent sélectionner un délai minimum de réservation entre 0 et 24h, ce qui n'était pas possible jusqu'à maintenant, et choisir par exemple 2 heures ou 4 heures si vous souhaitez permettre à vos clients de prendre rendez-vous pour le jour même, par exemple pour l'après-midi.

Envoi du lien pour l'espace client

Par défaut, un lien proposant d'activer l'espace client est intégré dans les emails de confirmation des rendez-vous. Si vous préférez que ce lien ne soit pas envoyé automatiquement, vous pouvez désormais opter pour un envoi manuel par le praticien.

Saisie de l'adresse

Par défaut, lors de la réservation d'un rendez-vous, l'adresse postale est demandée uniquement pour les rendez-vous à domicile. Vous pouvez maintenant demander l'adresse pour tous les rendez-vous, y compris ceux qui se déroule au cabinet, ce qui vous évitera d'avoir à demander l'adresse lors de la facturation. 

Message en cas de désactivation

Si la prise de RDV est désactivée, le message qui apparait à la place du formulaire de réservation peut désormais être personnalisé. Par défaut, ce sont les coordonnées du cabinet qui sont affichées.

Nous espérons que ces nouveautés, et notamment l'envoi de messages groupés, vous aideront à communiquer plus efficacement avec vos patients/clients. Vos commentaires sont bien sûr les bienvenus et vous pouvez nous contacter à ce sujet.