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La télétransmission mutuelle
Par Jérôme Place | 1 juillet 2025
Simplifiez la vie de vos patients avec le remboursement automatique ! Fini l'impression et l'envoi des factures, elles sont télétransmises directement aux mutuelles par l'intermédiaire de notre partenaire MedSmart.
La télétransmission mutuelle, c'est quoi ?
La télétransmission consiste à transmettre automatiquement les demandes de remboursement à la mutuelle du patient dès qu'une facture est validée. C'est un gain de temps aussi bien pour vous que pour vos patients. Pour l'instant, seules certaines mutuelles sont compatibles, mais la liste devrait s'allonger dans les mois à venir. Et même si la mutuelle du patient n'est pas encore connectée, vos factures sont authentifiées, réduisant ainsi les risques de falsification ou d'usurpation d'identité.
Partenariat avec MedSmart
Cette fonctionnalité est rendue possible grâce à notre partenariat avec MedSmart, une société française spécialisée dans les échanges sécurisés avec les complémentaires santé. Leur plateforme est également certifiée HDS (Hébergement de Données de Santé).
Suis-je concerné ?
Vous êtes ostéopathe, psychologue, diététicienne ou ergothérapeute ? Vous disposez d'un numéro RPPS ? Vous êtes installé en France ? Alors vous êtes éligible à la télétransmission et pouvez l'activer dès aujourd'hui depuis votre espace de gestion Itiaki. D'autres professions comme les hypnothérapeutes ou les naturopathes devraient également être prises en charge d'ici quelques mois.
Quelles sont les mutuelles partenaires ?
A ce jour, trois complémentaires santé sont partenaires de ce dispositif : Génération, Hélium et la Mutuelle complémentaire des agents publics. Si votre patient est adhérent de l'une de ces mutuelles, il pourra bénéficier de l'envoi automatique de ses demandes de remboursement. Pour plus de facilité, nous vous invitons à informer vos patients et à télécharger un poster que vous pourrez afficher dans votre salle d'attente.


Comment activer la télétransmission ?
En 3 étapes :
1. Activez la télétransmission
Munissez-vous de votre numéro RPPS, de votre carte d'identité et de votre smartphone, et ouvrez le menu "Gérer le cabinet > Facturation > Télétransmission". Cliquez alors sur le bouton "Activer la télétransmission" puis laissez-vous guider. Votre identité sera vérifiée grâce à la prise d'un selfie.
2. Demandez la carte mutuelle à vos patients
Lors de vos rendez-vous, demandez la carte mutuelle à vos patients, vérifiez son éligibilité et enregistrez-la dans son dossier de suivi (onglet Facturation). Vous serez alors invité à saisir son numéro AMC ou à scanner le QR code inscrit sur sa carte.


3. Facturez comme à votre habitude
Procédez à la facturation et au règlement de la séance comme à votre habitude, la transmission à la mutuelle est automatique dès la validation de la facture. Si besoin, vous trouverez également une option pour ne pas télétransmettre la facture. Vous pourrez vérifier l'état de la télétransmission depuis le détail de la facture, comme dans l'exemple ci-contre.
Faites-nous part de vos retours
Cette nouvelle fonctionnalité est lancée en version beta, et nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion d'amélioration. Pour cela il vous suffit de nous envoyer un email ou de passer le bouton feedback du logiciel.