Actualité

Liste d'attente pour les nouveaux patients

Par Jérôme Place | 26 février 2026

Vous perdez du temps à gérer les demandes des nouveaux patients ? Facilitez-vous la vie en mettant en place une liste d'attente : les candidats s'inscrivent en ligne, vous vérifiez leur demande, et dès qu'une place se libère, vous leur envoyer une proposition de suivi.

Même si la prise de rendez-vous en ligne facilite grandement la gestion des rendez-vous du cabinet, le traitement des nouvelles demandes de prise en charge prend parfois beaucoup de temps, en particulier pour les praticiens qui reçoivent de nombreuses demandes alors qu'ils ont un nombre de places limité. C'est par exemple le cas des orthophonistes ou des psychologues qui ne peuvent assurer le suivi que d'un nombre restreint de patients en même temps. La mise en place d'une inscription sur une liste d'attente peut alors s'avérer extrêmement utile pour filtrer les nouvelles demandes de prise en charge et réduire le nombre d'appels téléphonique.

Au-delà de cette nouvelle fonctionnalité, voici les principales nouveautés de la mise à jour du 26 février 2026 :

• Une option de liste d'attente pour gérer les nouvelles demandes de prise en charge
• Un nouvel affichage des créneaux disponibles sous forme de liste par date
• L'ouverture de la réservation en ligne selon le type de RDV

D'autres améliorations et corrections ont également été apportées.

Gérez les demandes de suivi avec une liste d'attente

Une liste d'attente ? Pour quoi faire ?

Vous disposez d'un nombre de place limitée ? Vous passez beaucoup de temps à gérer les nouvelles demandes de suivi ? La nouvelle fonctionnalité de liste d'attente va sans doute vous intéresser. Le principe est simple : les candidats remplissent un formulaire d'inscription en ligne, vous vérifiez leurs demandes, leur poser des questions si nécessaire, et une fois qu'une place se libère, vous leur envoyez une proposition de prise en charge. C'est à la fois un gain de temps et un confort de gestion avec un nombre réduit d'appels à gérer.

Comment activer la liste d'attente ?

Pour activer l'option de liste d'attente, rendez-vous dans les paramètres de prise de RDV et limitez l'ouverture des réservations aux patients déjà suivis au cabinet, ou bien désactivez complètement la prise de RDV. Le choix de la liste d'attente apparait alors.

Sur votre page de réservation, les nouveaux patients seront invités à s'inscrire sur la liste d'attente et à compléter un formulaire comprenant le motif de la demande, leurs disponibilités ainsi que leurs nom, prénom, téléphone, etc.

Vérification des demandes reçues

Un nouveau menu "Liste d'attente" vous permettra de retrouver l'ensemble des inscriptions et de vérifier les informations soumises. Plusieurs choix s'offrent à vous : vous pouvez pré-valider la candidature, la refuser, ou bien demander des informations complémentaires en envoyant une question ou un questionnaire à remplir. Lorsqu'une nouvelle place se libère, vous pourrez alors envoyer une proposition de prise en charge avant de créer le dossier de suivi.

Affichage des créneaux par praticien et sous forme de liste

La prise de RDV en ligne se dote d'un nouvel d'affichage des créneaux sous forme de liste par date. Les prochains créneaux disponibles sont ainsi visibles plus rapidement que sur les vues mensuelle ou hebdomadaire, en particulier si vos semaines sont déjà bien remplies. Vous pouvez activer cette vue par défaut depuis les paramètres de prise de RDV en ligne. Vos patients pourront également la sélectionner lors de leur réservation en ligne.

Par ailleurs, si plusieurs praticiens travaillent au sein de votre cabinet, vos patients pourront sélectionner leur praticien habituel mais également choisir l'option "Pas de préférence" pour voir le premier rendez-vous disponible. Tous les créneaux disponibles par praticien seront alors affichés.

Réservation ouverte selon le type de rendez-vous

Il est déjà possible de limiter la réservation en ligne aux personnes déjà suivies au cabinet, mais sans possibilité de faire une distinction par type de rendez-vous. En effet, il peut être utile de ne pas laisser de nouveaux patients réserver une séance de suivi alors qu'ils n'ont pas encore effectués un bilan initial. Cela est désormais possible, avec l'introduction de cette option pour chaque catégorie de rendez-vous. Elles peuvent ainsi être ouvertes à tout le monde ou seulement aux personnes qui ont déjà un dossier de suivi. Sur la page de réservation, une nouvelle question "S'agit-il de votre premier rendez-vous", permet de filtrer les demandes, et une vérification est effectuée dans tous les cas avant la confirmation de la réservation.

Autres améliorations

Ouverture de créneaux d'urgence

Si vous souhaitez proposer des créneaux d'urgence, par exemple en fin journée, une nouvelle option est disponible au niveau des plages de réservation. Ces créneaux seront visibles quelques jours seulement avant la date prévue.

Ajouts de données

Les données numériques saisies lors des visites peuvent à présent être modifiées depuis les courbes de suivi. Vous pourrez ainsi visualiser le tableau des données, modifier et supprimer une valeur existante ou ajouter une nouvelle donnée qui s'affichera alors sur le graphique. 

Import de vidéos

Dans les documents du patient, il est désormais possible d'importer et de visualiser des fichiers vidéos (format mov, mp4, mpeg). Vos patients peuvent également envoyer des vidéos depuis leur espace. L'import est toutefois limité aux fichiers dont la taille est inférieure à 10Mo.

A chaque mise à jour, nous essayons de tenir compte de vos retours autant que possible pour améliorer le logiciel et vous proposez de nouvelles fonctionnalités, comme c'est le cas pour la liste d'attente qui était particulièrement attendue par les orthophonistes. Nous espérons que ces améliorations répondront à vos attentes et restons à l'écoute de vos remarques et vos commentaires que vous pouvez nous transmettre depuis la page contact .