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Les nouveautés de septembre

Par Jérôme Place | 30 septembre 2025

Calcul de score pour les questionnaires, envoi des rappels SMS 24h ou 48h avant les RDV, personnalisation des rappels par catégorie... Découvrez les nouveautés de la dernière mise à jour d'itiaki.

Ce mois de septembre a été pour nous l'occasion de travailler sur des idées d'améliorations proposées par plusieurs utilisateurs d'itiaki que nous tenons à remercier chaleureusement. Leurs suggestions vont à présent pouvoir servir à l'ensemble des praticiens qui utilisent notre solution de gestion de cabinet.

Voici les principales nouveautés de la mise à jour du 30 septembre 2025 :

• Système de points et calcul automatique de score pour les questionnaires
• Amélioration de l'affichage des listes de choix dans les questionnaires
• Export des données d'un questionnaire ou d'un formulaire pour faciliter leur analyse
• Nouvelles options pour les rappels : délai d'envoi des SMS, personnalisation par catégorie

D'autres améliorations et corrections mineures ont également été apportées.

Calcul de score pour les questionnaires, nouvelle liste de choix et export des réponses

Les questionnaires en ligne sont de précieux outils qui permettent de collecter des informations avant un rendez-vous ou entre deux séances. Les clients sont invités à répondre à plusieurs questions sur une page sécurisée et le praticien peut ensuite visualiser leurs réponses directement dans leur dossier, facilitant ainsi la préparation de la séance à venir.

Score automatique et système à points

Avec le nouveau système de points mis en place pour les listes à choix unique, et l'arrivée d'un nouveau type de champ intitulé "Score", les questionnaires peuvent désormais être utilisés pour proposer des échelles d'auto-évaluations ou des outils psychométriques. Que ce soit pour mesurer la qualité de vie, évaluer le niveau d'anxiété ou envoyer un test d'addiction à internet, vous pouvez désormais concevoir et envoyer vos propres outils d'évaluation.

Vous pourrez ainsi, pour chaque question, définir les points à associer à chacune des réponses possibles. Puis, vous pourrez ajouter un champ de type score pour calculer la somme ou la moyenne des points d'une partie ou de l'ensemble des questions. Les scores et les sous-scores de chaque bloc de questions seront ainsi calculés automatiquement. Par exemple, cette nouvelle fonctionnalité peut être utilisées pour créer un questionnaire d'évaluation de l'estime de soi de Rosenberg. Pour chacune des questions, les points sont répartis de 1 à 5 ou inversement. Un champ Score permet de calculer automatiquement la somme de tous points.

A noter que le client qui répond au questionnaire ne verra pas le score calculé, seul le praticien aura accès à cette information.

Amélioration de l'affichage des listes à choix

Un autre aspect sur lequel nous avons apporté une amélioration notable concerne l'affichage des listes à choix unique ou multiple dans les questionnaires. Plutôt que d'afficher une liste déroulante classique, les choix sont désormais tous affichés et peuvent être directement sélectionnés, évitant ainsi un clic inutile et rendant le remplissage du questionnaire bien plus ergonomique sur smartphone.

Export des réponses

Enfin, l'ensemble des réponses à un même questionnaire peuvent désormais être exportées au format CSV ou Excel. En attendant la mise en place de graphiques et de statistiques automatiques, ces fichiers d'export devrait faciliter l'analyse des données, par exemple pour étudier les réponses à un questionnaire de satisfaction.

Des rappels optimisés

De nouvelles options relatives aux rappels des rendez-vous sont disponibles.

Rappels SMS à 24h, 48h ou 72h

Jusqu'à présent, les rappels par SMS étaient systématiquement envoyés 48h avant les rendez-vous. Il est désormais possible de choisir le délai d'envoi des SMS, à savoir 24h, 48 ou 72h avant le début du rendez-vous.

Rappels par catégorie

L'envoi des messages de rappels peut maintenant être personnalisé pour chaque catégorie de rendez-vous. Par exemple, vous pouvez décider d'envoyer un message à J+1 pour les séances de suivi, et ainsi demander de laisser un avis sur votre fiche Google Business, mais le désactiver pour la catégorie qui correspont au 1er rendez-vous.

Fuseau horaire

Si vous suivez des personnes qui habitent dans d'autres pays, il est désormais possible de leur attribuer un fuseau horaire, de façon à ce qu'elles reçoivent la date et l'heure du rendez-vous dans leur fuseau horaire. Cela concerne uniquement les rendez-vous à distance (visio, téléphone). Pour les rendez-vous en présentiel, c'est le fuseau horaire du cabinet qui sera utilisé.

Ainsi, un client qui habite en Martinique et qui a réservé une téléconsultation avec un praticien situé à Paris, recevra l'heure de son rendez-vous dans le fuseau horaire des Antilles.

Utilisation des adresses emails préférées

Les rappels des RDV étaient jusqu'à présent envoyés sur l'adresse email principale définie dans la fiche client. Il arrive pourtant que plusieurs adresses emails soient associées à un dossier de suivi, par exemple pour un enfant dont les parents sont séparés et qui l'accompagnent aux rendez-vous chacun leur tour. Désormais, les rappels seront envoyées à toutes les adresses emails indiquées comme préférées dans les dossiers.

Autres améliorations

Affichage des coordonnées

Le contenu affiché sur la page de réservation pouvait déjà être personnalisé, en choisissant par exemple de masquer le logo ou les horaires d'ouvertures. Nous avons ajouté de nouvelles options qui permettent d'afficher, ou non, l'adresse postale, le numéro de téléphone et/ou l'adresse email du cabinet.

Affichage du Genre et de la Date de naissance

Au niveau du formulaire de réservation, de nouveaux paramètres de prise de RDV permettent de rendre obligatoires, optionnels ou de masquer complètement les champs Date de naissance et Genre.

Indicatif téléphonique

Dans les dossiers de suivi, les numéros de téléphones dont l'indicatif (ex : +33) est différent de celui du cabinet, seront affichés au format international.

Forfaits

A la manière des informations personnalisées envoyées dans les rappels des rendez-vous, un nouveau champ Informations pratiques a été ajouté pour les forfaits, et permet d'intégré un texte explicatif dans les emails envoyés lors de la commande ou la vente d'un nouveau forfait.

Devis

Comme pour les factures, il est désormais possible d'insérer un texte de préambule et un texte de conclusion dans les devis.

Nous espérons que ces améliorations et nouveautés apporteront plus de confort et de souplesse dans la gestion de votre cabinet. Nous restons bien entendus à votre écoute si vous souhaitez nous transmettre des commentaires ou des suggestions .